Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Sieradia.nl
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd:
de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument:
de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag:
kalenderdag.
Duurtransactie:
een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager:
elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hem is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht:
de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer:
de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand:
een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand:
een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Algemene Voorwaarden:
de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Handelsnaam: Sieradia.nl
Statutaire naam: JM Limitless
Bedrijfsadres: Heythuyserweg 16A, 6085 NH Horn, Limburg, Nederland (geen retour adres)
KVK-nummer: 97714046
BTW-nummer: NL868197373B01
E-mail: info@sieradia.nl
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aangegeven waar de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos aan de consument worden toegezonden.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen deze algemene voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op een wijze waarop de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn bovenstaande bepalingen eveneens van toepassing. In geval van tegenstrijdige voorwaarden kan de consument zich beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overeenkomst en de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit duidelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen het aanbod goed te beoordelen.
Afbeeldingen van producten zijn bedoeld als een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave van de aangeboden producten. Door verschillen in beeldschermen, verlichting, fotografie en materialen kunnen kleuren en details in beperkte mate afwijken van de werkelijkheid.
Bij sieraden kunnen kleine verschillen voorkomen in bijvoorbeeld kleur, afwerking, gravure, positionering of uitstraling, met name wanneer het product wordt gepersonaliseerd of speciaal voor de consument wordt vervaardigd.
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Elk aanbod bevat voldoende informatie om voor de consument duidelijk te maken welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Hieronder vallen, voor zover van toepassing:
-
de prijs;
-
eventuele verzendkosten;
-
de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt;
-
de beschikbare betaalmethoden;
-
de wijze van levering;
-
de verwachte leveringstermijn;
-
het al dan niet bestaan van een herroepingsrecht;
-
eventuele uitzonderingen voor gepersonaliseerde producten.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment waarop de consument het aanbod van de ondernemer aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Wanneer de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer de ontvangst van de bestelling elektronisch.
De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt voor een passende beveiliging van elektronische betalingen.
De ondernemer kan binnen de grenzen van de wet een bestelling weigeren of aan de uitvoering daarvan bijzondere voorwaarden verbinden wanneer daarvoor gegronde redenen bestaan.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heeft de consument in beginsel het recht om de overeenkomst gedurende 30 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag slechts worden uitgepakt en beoordeeld voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Wanneer de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient hij dit binnen de bedenktijd aan Sieradia.nl kenbaar te maken via het herroepingsformulier op sieradia.nl/pages/herroepen, per e-mail aan info@sieradia.nl, of met het modelformulier voor herroeping in de bijlage van deze voorwaarden.
Na het melden van de herroeping dient het product binnen 14 dagen te worden teruggezonden.
De consument dient indien nodig te kunnen aantonen dat het product tijdig is teruggezonden, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke consument zijn gepersonaliseerd. Zie hiervoor Artikel 9.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Wanneer de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zijn de directe kosten van het retourneren voor rekening van de consument, tenzij Sieradia.nl uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.
Sieradia.nl betaalt de van de consument ontvangen bedragen die onder de herroeping vallen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
Sieradia.nl mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Voor de terugbetaling wordt in beginsel hetzelfde betaalmiddel gebruikt als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 8 – Douane, invoerrechten en belastingen
Indien een bestelling vanuit een locatie buiten het land van bestemming wordt verzonden en invoerrechten, belastingen of andere wettelijke heffingen van toepassing zijn, wordt hiermee omgegaan overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving.
Eventuele invoerkosten die wettelijk voor rekening van de consument komen, kunnen door de vervoerder, douaneautoriteiten of andere bevoegde instanties worden geïnd.
Sieradia.nl is niet verantwoordelijk voor vertragingen die uitsluitend het gevolg zijn van douaneprocedures of controles door bevoegde autoriteiten, voor zover deze omstandigheden buiten de redelijke invloed van Sieradia.nl liggen.
Sieradia.nl verstrekt waar nodig de gebruikelijke documentatie die noodzakelijk is voor de verzending van de bestelling.
Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht en gepersonaliseerde sieraden
Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten voor zover de wet dit toestaat.
Voor Sieradia.nl is in het bijzonder van belang dat het herroepingsrecht niet geldt voor producten die:
-
volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
-
niet vooraf vervaardigd zijn en worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument; of
-
duidelijk voor een specifieke persoon bestemd of gepersonaliseerd zijn.
Hieronder kunnen onder andere vallen:
-
sieraden voorzien van een persoonlijke gravure;
-
sieraden met een door de consument gekozen naam, tekst, datum of initialen;
-
sieraden waarop een door de consument aangeleverde foto of afbeelding wordt verwerkt;
-
andere sieraden die speciaal op basis van persoonlijke specificaties van de consument worden vervaardigd.
Wanneer een product vanwege personalisatie van het herroepingsrecht is uitgesloten, wordt dit waar van toepassing vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument kenbaar gemaakt.
De uitsluiting van het herroepingsrecht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument wanneer een gepersonaliseerd product gebrekkig, beschadigd of verkeerd geleverd is.
Artikel 10 – De prijs
De bij de producten vermelde prijzen zijn de prijzen die gelden op het moment van het plaatsen van de bestelling, behoudens kennelijke fouten.
Prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in belastingtarieven of andere wettelijke regelingen kunnen worden doorgevoerd wanneer dit wettelijk is toegestaan.
Alle prijzen worden weergegeven zoals op de website aangegeven.
Kennelijke druk-, schrijf-, programmeer- of prijsfouten binden de ondernemer niet wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.
Artikel 11 – Conformiteit en garantie
Sieradia.nl staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de wettelijke eisen die op het moment van het sluiten van de overeenkomst gelden.
De consument behoudt altijd zijn wettelijke rechten met betrekking tot de conformiteit van producten.
Een eventueel door Sieradia.nl, de fabrikant of een andere partij aangeboden commerciële garantie beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
Op alle sieraden van Sieradia.nl geldt daarnaast een commerciële garantie van 12 maanden op fabricagefouten, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Deze garantie dekt gebreken in de afwerking, de zetting van stenen, sluitingen en de montage bij normaal gebruik. Bij een gegronde garantieclaim vervangt Sieradia.nl het sieraad kosteloos of, als vervanging niet mogelijk is, betaalt Sieradia.nl het aankoopbedrag terug.
Wanneer een product beschadigd, verkeerd of met een gebrek wordt geleverd, wordt de consument verzocht zo spoedig mogelijk contact op te nemen via info@sieradia.nl, bij voorkeur voorzien van duidelijke foto's en een omschrijving van het probleem.
Normale gebruikssporen, schade door onjuist gebruik, onzorgvuldige behandeling, ongelukken of wijzigingen/reparaties die door de consument of derden zijn uitgevoerd, vallen niet onder een aanvullende commerciële garantie voor zover wettelijk toegestaan.
Eventuele door Sieradia.nl gecommuniceerde aanvullende garantievoorwaarden gelden naast de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 12 – Levering en uitvoering
Sieradia.nl neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument bij de bestelling aan Sieradia.nl heeft opgegeven.
Bestellingen worden met bekwame spoed uitgevoerd en uiterlijk binnen de wettelijk toegestane termijn, tenzij een andere leveringstermijn met de consument is overeengekomen.
De op de website genoemde levertijden zijn, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, indicatief.
Bij gepersonaliseerde sieraden kan een aanvullende productietijd van toepassing zijn voordat de bestelling wordt verzonden.
Indien levering aanzienlijke vertraging oploopt of een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan op de hoogte gebracht en gelden de wettelijke rechten van de consument.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten blijft bij Sieradia.nl tot het moment waarop het product aan de consument of een door de consument aangewezen derde is geleverd, behoudens uitzonderingen die uit de wet voortvloeien.
Artikel 13 – Duurtransacties
Indien Sieradia.nl overeenkomsten aanbiedt waarbij producten of diensten gedurende een bepaalde of onbepaalde periode regelmatig worden geleverd, gelden de toepasselijke wettelijke regels voor opzegging en verlenging.
Een consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsvoorwaarden en met een opzegtermijn van maximaal één maand, voor zover wettelijk van toepassing.
Een overeenkomst voor bepaalde tijd wordt niet in strijd met dwingend consumentenrecht stilzwijgend verlengd.
Artikel 14 – Betaling
De consument dient de verschuldigde bedragen te voldoen via een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op Sieradia.nl worden aangeboden.
De bestelling kan pas worden verwerkt nadat de betaling succesvol is uitgevoerd of door de betreffende betalingsdienstaanbieder is bevestigd, tenzij uitdrukkelijk een betaalmethode wordt aangeboden waarbij betaling achteraf plaatsvindt.
De consument heeft de verplichting om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens zo spoedig mogelijk aan Sieradia.nl te melden.
In geval van niet-tijdige betaling kunnen uitsluitend kosten in rekening worden gebracht voor zover dit op grond van de toepasselijke wet- en regelgeving is toegestaan.
Artikel 15 – Klachtenregeling
Klachten over een bestelling, product of de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingediend via:
De consument wordt verzocht een klacht zo volledig mogelijk te omschrijven en, wanneer relevant, foto's of andere informatie mee te sturen waarmee de klacht kan worden beoordeeld.
Sieradia.nl behandelt klachten binnen een redelijke termijn.
Klachten worden in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Wanneer voor de behandeling meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer een uitgebreider antwoord kan worden verwacht.
Wanneer een klacht gegrond is, zal Sieradia.nl een passende oplossing aanbieden met inachtneming van de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 16 – Geschillen en toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Sieradia.nl en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop een consument op grond van het recht van zijn woonland aanspraak kan maken.
Partijen zullen zich inspannen om eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
Voor zover een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wetgeving bevoegde rechter.
Bijlage: Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt ook online herroepen via sieradia.nl/pages/herroepen.
Aan: Sieradia.nl (JM Limitless)
Heythuyserweg 16A, 6085 NH Horn, Nederland
E-mail: info@sieradia.nl
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mee dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:
[aanduiding van het product of de producten]
Besteld op* / ontvangen op*: [datum]
Ordernummer: [ordernummer]
Naam consument(en): [naam]
Adres consument(en): [adres]
Handtekening consument(en): [alleen als dit formulier op papier wordt ingediend]
Datum: [datum]
* Doorhalen wat niet van toepassing is.
Versie: oktober 2026