Track & trace

Zodra je bestelling het pand verlaat, krijg je een e-mail met een track & trace-code. Daarmee volg je het pakket tot aan de deur.

Ik heb nog geen code ontvangen

Elk sieraad wordt op bestelling voor je gemaakt. Tussen je bestelling en de verzendmail zit dus productietijd — de verwachte periode stond bij het product en in je bevestigingsmail.

Geen mail gehad terwijl die periode voorbij is? Kijk eerst in je spammap. Staat hij daar ook niet, mail ons dan met je bestelnummer.

Mijn pakket beweegt niet

Een track & trace kan een paar dagen stilstaan zonder dat er iets mis is, vooral bij overdracht tussen vervoerders. Staat hij langer dan vijf werkdagen stil? Laat het ons weten, dan zoeken we het uit.

Contact

Mail ons met je bestelnummer erbij. Je krijgt binnen één werkdag antwoord.